​舆情系统的功能与作用

舆情系统的功能与作用

作者（上观前效舆情）| 原文来源：上观前效舆情（wes32w）

作为网络舆情管理的重要辅助工具，舆情系统产品实际上存在许多企业甚至政府单位的认知盲点，甚至从未听说过。接下来，小编将系统地解读舆论系统的功能和作用。

一、收集舆情数据

收集所有主流新闻、社交网络、视频等网站以及app、博客、论坛等的公开提及。以企业为例，通过关键词根据需求设置监控主题，一般是监控品牌声誉、营销活动、竞争对手、行业动态、某个事件。

二、舆情数据分析

1.重点统计

关键统计数据为监控主题下的一些重要数据提供了一个概述，如总相关信息、负面信息、流行通信内容等，以便对当前情况有一个基本的了解。

2.时间趋势

时间趋势，一些工具也可以称为发展趋势、公众舆论情况，是指监控主题在一定时间内的网络信息发展趋势。网络信息变化迅速，趋势也随实时变化而变化。通过设置的关键词获取趋势数据后，我们可以直观地了解监控主题的整体舆论发展是上升还是下降，总结舆论传播的路径和特点，评估舆论发展阶段，预测未来趋势。

3.情感分析

情感分析，也称为意见挖掘或情感人工智能，是指分析在线文章以确定其情感基调的过程。这一过程背后的科学基于自然语言处理和机器学习算法，将文章分类为正面、中性和负面。情感分析有助于找出发布者对话题的态度。情感分析将显示舆论的整体情感倾向，并对互联网上新闻媒体和网民的总体态度进行积极、消极、中性（或非敏感和敏感）的划分。如果监控品牌、产品或服务的负面评论突然激增，这表明舆论危机可能正在酝酿之中。

4.话题分析

主题分析是指在监控主题下表达的大部分主题内容，这可能是事件的关键事实，也可能是主流观点。通过主题分析，我们可以掌握事件的声音倾向、关键词、主要观点，以及媒体渠道的传播。在主题分析模块中，我们一般从媒体报道和网民评论两个方面进行分析，从不同的身份角度总结不同的舆论声音，全面了解舆论聚焦的方向。如果媒体报道与网民评论趋同，也可以合并。

5.媒体类型

媒体类型是指信息传播媒体类型。通过对媒体类型的分析，我们可以了解监控主题下的追随者、参与者和传播者主要分布在哪些渠道以及每个渠道的传播趋势。通过筛选媒体类型，我们还可以了解多个维度的数据，如每个渠道的情感倾向和话题倾向。在此基础上，您可以选择合适的渠道进行公共关系或营销活动。

6.属地分析

属地就是IP属地。6月27日，国家互联网信息办公室发布《互联网用户账户信息管理条例》，自2022年8月1日起施行。根据规定，互联网用户账户的互联网协议(IP)地址归属信息在合理范围内显示在互联网用户账户信息页面上，方便公众监督公共利益。属地分析将呈现信息的区域分布，进一步了解不同地区网民对监测主体的关注程度，分析关注人群的区域特征。

7.热门网站

热门网站，即根据监控主题产生更多信息的网站。通过对信息分发渠道的分析，我们可以了解舆论分发的平台，传播什么样的内容。企业可以结合媒体类型，为后续的活动沟通渠道规划提供参考。

8.热门文章

流行文章，即在监控主题下获得更多的传播内容。一般来说，从文章标题、信息来源、内容总结、增加沟通时间和转发量等方面进行聚合分析，展示舆论传播中的热门内容。通过热门文章，我们可以在监控期间快速了解舆论的关键事件或媒体的发布重点。

9.热词分析

热词分析，即监控主题下频繁使用的短语分析。通过对热词的分析，我们可以了解事件的关键信息、主流态度/观点等。

10.信息类型

信息类型，即人群发布的内容类型，一般分为原始帖子、转发和评论。通过分析发布类型的比例以及各种类型信息随时间的变化趋势，我们可以了解到人们对事件的参与以及在舆论传播中的不同作用。一般来说，评论较多的代表对此事更具争议性，而原始帖子和转发比例较大的代表希望此事能够传播。