​销售就要会说四种话

销售就要会说四种话

在销售工作中，我们真的会说话吗？一句话能成事，一句话也能坏事。同样的一件事用不同的语言、不同的方式说出来的效果是完全不一样的。

在日常销售工作中，我们会遇到一种情况，在同一家商店，当你服务了某位顾客，但这位顾客跟他人购买了产品，同样的产品同样的价格，为什么他会选择别人，而不是你呢？你难道就没有想过这个问题吗？是不是总是认为原因是出在顾客的身上，跟自己毫无关系呢？

其实这就是自己的话对顾客没有起到引导的作用，更无法打动顾客所造成的。

那么究竟该怎么跟顾客说话呢？其实那些会说话的销售员，不外乎就那四种话。客套话、专业话、好听话、巧妙话，也许这四种话中，就属专业话说的最好，但没有其他三种话作为辅助，光会这一种话就想征服顾客，那是不可能的。那么究竟该怎么说呢？先给大家举个例子：

在某一服装店，当顾客没有选到合适的产品的话，你可以这么说：一、“您没有找到合适的衣服吗？那就先坐下来喝杯水吧！”（这就是客套话）。二、“您的身材这么好，穿什么都合适，怎么可能没有适合您的呢？”（这就是赞美话）。三、“我亲自为您挑选几套适合您气质的衣服，您可以试试看，毕竟我都卖了好长时间的衣服了，知道哪些款式适合您”，你说完这句话之后就要告诉顾客，他穿什么样的衣服才更好看。“您看这套衣服真的像给您订做的一样，尺寸刚刚好，而且穿上之后又非常的合身，等会儿我再为您试着搭配一下，保证您穿上之后非常的年轻漂亮，（这就是专业话）。四、相信我的眼光绝对没有错，保证您穿出去之后，一定会让别人羡慕的，（这就是巧妙话）。

在某一装修公司，销售员在向顾客推销，他也说了这四句话：一、“从您的说话中就能知道，您是一位资深的设计师，而且设计出来的风格肯定非常招人喜欢”，（这就是赞美话）。二、听您的口音，不是本地人吧？感觉好像是北方人，正好我也是北方人，（这就是客套话）。三、由于每个人对所看到的东西都会有不一样的感觉，我们可以根据您的喜好来设计您的房间，为您量身定做，直至设计到您满意为止，（这就是专业话）。四、赵先生您真的非常的直爽，跟您相处感到非常的痛快，（这就是巧妙话）。

综上，我们要说，赞美话、客套话、专业化、巧妙话，一一罗列作为理由打动顾客。

最能打动顾客的话有哪些?

1.如果客户说：“我没时间！” 那么你就应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2.如果客户说：“我现在没空！” 那么你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3.如果客户说：“我没兴趣。 那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4.如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么你就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”

让顾客心动的话有哪些？

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递上水，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!

10、谢谢光临，愿下次再为你服务!