​广东广电网络积极行动，96956时刻在线，助力打赢这场疫情防控战！

广东广电网络积极行动，96956时刻在线，助力打赢这场疫情防控战！

目前正值抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情关键时期，春节期间受疫情影响，用户宅家收看电视的需求量激增，广东广电网络积极响应国家政策，向全省开放“有线电视免费看”“特色专区任性点”“线上业务随心办”等多项服务。在这背后，保持7*24小时响应的广东广电网络96956客服热线发挥了关键的支撑作用。

截至1月31日，广东广电网络96956客服中心累计受理了122600通客服电话，接通率达93.18%，在线为用户解决故障工单56312单，受理上门工单25756单，为的就是让广电用户过一个温馨祥和的春节。

为了满足全省用户正常的收视体验，重要时刻我们绝不缺席！您的需求在哪里，广东广电网络的服务就到哪里。

春节期间，广东广电网络96956客服中心共700多名客服人员，放弃春节期间与家人团聚的时间，肩负党媒政网的企业使命，坚守岗位，保持7*24小时在岗，不分昼夜地为大家提供最好的服务，最贴心地解答。

广东广电网络96956客服中心在春节期间为1400多万用户24小时的业务咨询、业务受理、故障排查的服务需求，并在“春晚”、“免费节目播放”等重要时段做好坚实的后盾支撑。

疫情当前，广东广电网络暂停各地市营业厅业务办理，升级电子渠道业务办理服务。在这个关键的时刻，广电96956客服坚守本职岗位，用爱连线千万家，在”尽量不出门“的号召下，成为了”最美逆行者“的一员。

同时，96956客服中心落实公司的防控要求，加强办公环境清洁消毒工作，为客服人员配备防疫设备，做到“保护好自己，保护好家人，保护好员工”。

△ 把好安全关，做好疫情隔离工

在健康保证的工作环境中，身为广电人，作为服务者，他们奉献自我，用行动诠释了“劳动最光荣，奋斗最美丽”。在这个防控疫情的特殊时期，所有一线人员都奋战在最前线，广电的服务人也通过一根根电话线，陪伴着千家万户，共享着每个家庭的温馨与欢乐！